Depuis hier, les Dodgers sont devenus la première concession des Majeures à innover au niveau du processus de commande aux concessions dans le Dodger Stadium. L’équipe s’est associée à l’entreprise Postmates, qui se spécialise dans la livraison de produits partout aux États-Unis, afin de mettre en place un nouveau système qui fera le bonheur des partisans.
En gros, avec l’implantation de ce système, le partisan peut maintenant commander et payer sa nourriture via une application (celle de Postmates) sur son cellulaire. Une fois son repas prêt, le partisan reçoit un message et il n’a qu’à passer chercher sa nourriture à l’endroit indiqué et l’heure prévue.
Il s’agit du système de commande en ligne le plus innovateur du sport professionnel. Il s’agit aussi d’un système qui est utilisé par les Capitales de Québec depuis 2018.
Pendant ce temps, le partisan peut continuer de regarder le match comme si de rien n’était. Dans un sport où il n’y a pas d’entractes comme au baseball, c’est essentiel afin de manquer le moins d’action possible.
Que nous réserve le futur?
Pour terminer la saison 2019, certains points de service dans le haut du stade seront offerts. Par contre, dès 2020, tout le stade des Dodgers sera doté de ce système.
Nous cherchons toujours de nouvelles manières d’améliorer l’expérience client. – Michael Wandell, Vice-président senior des partenariats d’affaires
Avec la cure de jeunesse qui attend le Dodger Stadium dans les prochaines années ainsi que la grosse équipe sur le terrain, il n’y aura probablement pas un endroit plus agréable que le stade des Dodgers dans les Majeures dès 2020.
Le grand défi de Rob Manfred, outre celui d’accélérer le rythme des matchs, est d’attirer une clientèle plus jeune dans ses 30 stades. Voilà un projet qui s’inscrit dans cette lignée.
Espérons que le projet fasse des petits dans tous les sports majeurs d’Amérique du Nord et du monde entier.
Source : Dodgers MLB Blog
